Brain Train by Tessera

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Cuéntanos qué ocurrió para que podamos ayudarte.

Incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS/iPadOS y del juego, la etapa y los pasos para reproducir el problema. Puedes adjuntar una captura. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta.

Partidas y progreso

El progreso se guarda localmente en el dispositivo. No hay una cuenta de Brain Train ni sincronización propia entre dispositivos. Evita borrar la app para resolver un problema: podrías perder partidas, inventario y saldo local.

Expansiones

Se gestionan desde «Expansiones» en el menú principal. Pixie Universe requiere iOS/iPadOS 26 o posterior; Laberintos está disponible desde iOS/iPadOS 15. Necesitas conexión y espacio para descargar una expansión. Desinstalarla desde ese menú conserva las partidas y compras locales.

Compras de fragmentos

Apple procesa las compras. Si una compra no se refleja, vuelve a abrir el juego con conexión y contáctanos con la referencia del recibo de Apple si el problema continúa. Los fragmentos son consumibles y no se restauran como una compra permanente; no borres la app durante la comprobación.

Para consultar una compra o solicitar un reembolso, visita el servicio de Apple.

Problemas al descargar o eliminar una expansión

Comprueba que tienes la versión más reciente del juego y una conexión estable. Si persiste, envíanos el mensaje mostrado. Conserva la aplicación instalada mientras revisamos el caso.